Timpul de asteptare scurt la call center inseamna ca iti pasa de clienti

Mie cam la asta mi se pare ca se rezuma un timp de asteptare scurt la call center, la faptul ca iti pasa de clienti. Iar cand faci eforturi ca timpul de asteptare sa scada si mai mult, treci in zona companiilor care merita apreciate.
Batalia pe piata e grea, nu mai e de ajuns sa ti se ofere cel mai bun pret, vrei un serviciu bun de la A la Z. De aceea apreciez cu adevarat ceea ce au facut cei de la Flanco prin serviciul #suportclientinonstop. Pe langa ca poti suna la ei oricand 7 din 7, 24 din 24 mai vor si sa-si impuna un timp de asteptare de maxim 40 de secunde. Au apelat la blogosfera sa faca acest lucru cunoscut si sa testeze daca au reusit ce si-au propus.
Am intrat si eu in jocul lor si nu pot sa spun decat bravo si mult succes in continuare #flanco !
Va invit sa vedeti mai jos cat de mult am avut de asteptat.

De data asta despre RDS

Acum vreo doua zile imi plateam factura online la RCS/RDS (cum le place lor sa zica) si cu mare surprindere observ ca au lansat un abonament de net cu viteza de 1 giga pe secunda. A fost un moment din acela "ai sa ma bata sfantu'" si nu mi-s foarte dese momentele astea. Ca idee, cred ca majoritatea dintre noi au acasa abonamente de 100 mega pe secunda, asta insemnand ca luam o melodie mp3 in mai putin de o secunda si un film baban cam in 15 minute (bineinteles, ma refer ca luam legal, cu plata :D). La un abonament de 100 de mega nu cred totusi sa depasim vreodata 15 mega pe secunda, in mod real. Asta inseama ca la unul de 1000 de mega pe secunda am avea o viteza reala de vreo 150 de mega pe secunda!!!! Adica cateva secunde sa iei un film blu ray!!! Cred ca acest super abonament isi gaseste baza doar in faptul ca la noi se downloadeaza in draci, cum suntem cu totii obisnuiti, fiindu-ne cred, imposibil sa renuntam vreodata la tipul asta de relatie cu internetul. Un prieten apropiat care locuieste in Germania (da Lucky, tu - apropo de Lucky, el e stelist, sa se stie) mi-a zis ca acolo nu ai cum sa iei de pe torente pentru ca dupa cateva secunde de download efectiv se intrerupe. Nu cred ca o sa ne mai ia mult sa depasim Coreea de Sud la viteza de net si atunci chiar o sa fim cei mai grozavi de pe planeta la ceva :D.
Nu ma pot abtine sa nu-l citez pe un tip Valentin Popoviciu, de la RDS, care zice asa: "Cu aceasta oferta vrem sa pregatim utilizatorii pentru viitor. Informatia ajunge in dispozitivele utilizatorilor de pana la 10 ori mai rapid decat pana acum, iar internautii au practic acces, in acest moment, la viteze ce le vor asigura nevoile actuale si viitoare de comunicare. Cu noile Fiberlink 500 si Fiberlink 1000, ce permit acces la viteze de download de pana la 500 Mbps, respectiv pana la 1000 Mbps, abonatii Digi se conecteaza astazi la viteza viitorului!",
Tin sa subliniez: ce le vor asigura nevoile actuale si viitoare de comunicare - adica, in traducere libera: nu are importanta ca deja siturile se incarca instant, ca deja poti lua orice de pe net extrem de rapid... acum la download e liber nenica :D:D:D
Bineinteles, imi dau si eu seama ca perspectiva mea e cea a unui utilizator casnic, deci poate pentru firme sau alte organizatii o viteza de 10 ori mai mare decat in mod obisnuit chiar conteaza, insa de aia e blog, sa scriu despre ce ma afecteaza pe mine :). A, si costa 59 de lei pe luna... sa se zgarie pe ochi cei care stau in strainatate.

Si inca o chestie tot legata de RCS, care e chiar ok, isi mai spala si ei pacatele dupa cat m-au enervat in ultimele luni (cel putin pe bani putini). Pentru cei care au tableta sau telefon mobil si abonament de cablu exista o aplicatie ce poate fi instalata pe dispozitiv prin care poti sa vezi live mai multe dintre canalale lor sau emisiuni inregistrate (inclusiv documentare). Se activeaza din cont (pe care ti-l creezi pe site cu datele de pe factura) si apoi trebuie sa instalezi aplicatia.

Concluzia serii: Mai nou internetul e frate cu romanul :D

Shazam - aplicatia care functioneaza neasteptat

... de bine.
Telefonul pe care-l am acum este un Samsung Galaxy S2 (foarte fain telefon, by the way, ascultati-ma pe mine, care am fost innebunita dupa Iphone).
Printre aplicatiile pe care le am instalate este si acest Shazam care descopera ce melodie se aude in orice context. Exemplu: esti intr-un bar si la boxe se aude o melodie care iti place, dar nu stii cum se numeste si vrei sa stii ca s-o iei si tu de pe net. Scoti telefonul, deschizi aplicatia, o lasi sa asculte si daca ai legatura la net iti spune pe loc ce melodie e, daca nu ai net chiar in momentul ala, inregistrarea respectiva (de obicei in jur de 30 de sec sau mai putin) se pastreaza in memoria telefonului si ti-o identifica atunci cand te legi la net. Nu stiu cum functioneaza - si nimeni nu mi-a putut explica - cauta dupa versuri? dupa linia melodica? pe ce site cauta? etc.


Marele PLUS al aplicatiei, care era de fapt subiectul acestui post este sensiblitatea ei. Eram in asteptare la cabinetul de cosmetica, pe un holisor. Vanzoleala mare, pasi, cateva fete radeau si de undeva dintr-o camera se auzea in surdina o melodie faina pe care n-o stiam. Putea sa jur ca nu va functiona... Evident, n-a fost cazul. M-am mirat de mirarea mea ca iata ce bine functioneaza acesta apliactie.
Exemplu 2. Eram la semafor, asteptam sa trec strada. Zapada mare, orice masina ca trecea pe langa noi facea un zgomot puternic. Intersectia era langa Unirii, deci zona nu tocmai linistita. In spatele meu, o masina stationata, cu geamurile inchise, din care se auzea o melodie (atentie, se auzea, nu urla). Scot telefonul, si din nou ma mir de mirarea mea ca repede a descoperit (in mod corect) cine si ce canta.
Sa fie simbioza perfecta din S2 si aplicatie? Sau Shazamul merita toate laudele?